Termini e Condizioni

I presenti Termini disciplinano l'uso di Tender Hound AI (il "Servizio"), una piattaforma software-as-a-service in abbonamento, dedicata al mercato business-to-business, che aggrega, classifica e attribuisce un punteggio agli avvisi di gara pubblica (bandi / gare) per organizzazioni operanti in Italia e nello Spazio Economico Europeo.

Utilizzando il Servizio, gli Utenti accettano incondizionatamente i presenti Termini. Qualora l'Utente non li accetti, è tenuto a non utilizzare il Servizio.

I presenti Termini sono stipulati tra l'Utente e:

Titolare / Fornitore: Laser Romae S.r.l., con sede legale in Via Barzanò 61, 00119 Roma, iscritta alla Camera di Commercio di Roma — REA n. 1364976 — P.IVA IT12314111001. Email di contatto: info@laserromae.it

(di seguito, il "Titolare".)

1. Definizioni

Servizio — la piattaforma software-as-a-service Tender Hound AI, comprendente l'applicazione web, le relative API, le email di digest e qualsiasi documentazione.
Utente — qualsiasi persona fisica che crei un account o interagisca in altro modo con il Servizio.
Account — l'account personale dell'Utente associato a un indirizzo email.
Workspace (o Organizzazione) — un contenitore logico fornito dal Servizio al quale gli Utenti appartengono e all'interno del quale sono organizzati avvisi di gara, note, impostazioni e rapporti di fatturazione. Un workspace può essere personale (un solo Utente) o condiviso (più Utenti / team).
Workspace Owner — l'Utente che ha creato il Workspace o al quale è stato assegnato il ruolo di "owner" del Workspace.
Workspace Admin / Member — qualsiasi altro Utente con privilegi di gestione o di accesso come membro al Workspace.
Abbonamento — il piano ricorrente a pagamento che consente l'accesso al Servizio per un determinato Workspace, comprensivo di un canone base e di un canone per ciascun seat attivo.
Seat — un membro attivo del Workspace, fatturato nell'ambito dell'Abbonamento.
Avviso di gara (o "Gara" / "Bando") — qualsiasi pubblicazione di gara pubblica di terze parti acquisita dal Servizio da fonti pubbliche (quali ANAC, TED e MEPA) e ripresentata all'interno del Servizio.
Contenuto — qualsiasi dato, testo, file o altro materiale che l'Utente carichi, scriva, pubblichi o altrimenti trasmetta al Servizio (ad esempio note, menzioni, impostazioni di configurazione).
Trial — il periodo di valutazione gratuita a tempo limitato offerto ai nuovi Workspace, come ulteriormente descritto di seguito.

2. Oggetto del Servizio

Il Servizio fornisce agli Utenti strumenti per:

aggregare avvisi di gara pubblica da fonti pubbliche di terze parti (ANAC, TED, MEPA e qualsiasi fonte futura);
classificare ciascun avviso per settore e topic, anche tramite modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM);
calcolare un punteggio di rilevanza per ciascun Workspace in base alla configurazione del Workspace stesso (settori, topic, clienti, pesi);
gestire stati di workflow, assegnazioni, tag, note e @menzioni all'interno di un Workspace;
ricevere notifiche e un'email di digest giornaliera dei nuovi avvisi con punteggio più elevato;
invitare membri del team in un Workspace condiviso e gestire seat e fatturazione.

Il Servizio non fornisce consulenza legale, finanziaria o commerciale. I punteggi di rilevanza, le classificazioni e i ranking prodotti dal Servizio sono valutazioni algoritmiche — comprese quelle prodotte da modelli linguistici di grandi dimensioni — e possono contenere errori, omissioni o bias. L'Utente rimane unico responsabile per qualsiasi decisione commerciale presa sulla base delle informazioni presentate dal Servizio, ivi compresa la decisione se partecipare o meno a una determinata procedura di gara.

Il Servizio è destinato all'uso da parte di imprese, professionisti, enti pubblici e altre persone giuridiche e loro rappresentanti. Non è destinato all'uso da parte di consumatori ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

3. Registrazione dell'account

Per utilizzare la maggior parte delle funzionalità del Servizio, l'Utente deve creare un Account. L'Utente si impegna a:

fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate al momento della registrazione e a mantenerle tali;
mantenere riservate le credenziali di autenticazione e a non condividerle con terzi;
informare il Titolare senza ingiustificato ritardo di qualsiasi uso non autorizzato dell'Account o di violazione della sicurezza che lo riguardi;
avere compiuto almeno 18 anni e avere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti; qualora la registrazione avvenga per conto di una persona giuridica, l'Utente dichiara di avere il potere di vincolare tale entità.

Il Titolare può sospendere o terminare qualsiasi Account che violi i presenti Termini, che sia associato a un'attività fraudolenta o abusiva o che sia rimasto inattivo per un periodo prolungato.

4. Workspace e ruoli

A ciascun Utente è assegnato automaticamente un Workspace personale al primo utilizzo. Gli Utenti possono creare o entrare a far parte di ulteriori Workspace.

Un Workspace ha uno o più membri. A ciascun membro è assegnato un ruolo (di norma "owner", "admin" o "member"). Soltanto i Workspace owner o admin possono gestire la fatturazione, invitare o rimuovere membri, configurare le impostazioni del Workspace a pagamento e accettare i presenti Termini per conto del Workspace.

Invitando un terzo in un Workspace, l'Utente che effettua l'invito dichiara e garantisce di avere il necessario potere di vincolare tale terzo ai presenti Termini al momento dell'accettazione dell'invito, e di avere ottenuto qualsiasi consenso richiesto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati prima di comunicare l'indirizzo email del terzo al Servizio.

I Contenuti creati all'interno di un Workspace condiviso (note, menzioni, configurazione, stati di workflow, assegnazioni) sono visibili a tutti i membri attivi di quel Workspace. L'Utente è tenuto a non inserire all'interno di un Workspace condiviso alcun contenuto che non desideri rendere visibile agli altri membri.

5. Abbonamenti, prezzi e fatturazione

5.1 Struttura del piano

Il Servizio è fornito a fronte di un abbonamento a pagamento. Il piano Workspace è fatturato in euro tramite un canone base e un canone per ciascun seat aggiuntivo. Il canone base include un (1) seat attivo. Ciascun ulteriore membro attivo del Workspace è fatturato al prezzo per seat per l'intervallo di fatturazione scelto (mensile o annuale).

I prezzi correnti sono pubblicati nella pagina prezzi del Servizio. Il Titolare può, di volta in volta, introdurre prezzi di lancio o promozionali. I Workspace che sottoscrivono un abbonamento a una fascia di lancio o promozionale sono di norma "grandfathered" a tale fascia per la durata dell'Abbonamento, alle condizioni comunicate al momento della sottoscrizione. I nuovi Workspace che sottoscrivono dopo la conclusione di un periodo di lancio o promozionale sono fatturati al prezzo pieno allora vigente.

5.2 Pagamenti

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe. Fornendo un metodo di pagamento, l'Utente autorizza il Titolare (per il tramite di Stripe) ad addebitare i canoni del piano scelto a ciascun rinnovo fino alla cancellazione dell'Abbonamento, oltre alle imposte applicabili.

Le fatture sono emesse dal Titolare in conformità alla normativa fiscale italiana ed europea applicabile e sono rese disponibili tramite il portale clienti di Stripe o via email.

5.3 Modifiche dei seat

L'attivazione di un seat (accettazione di un invito o riattivazione di un membro) ha effetto immediato. Qualora l'attivazione del seat comporti il superamento del numero di seat pagati, la quantità della voce seat dell'Abbonamento viene aumentata in Stripe con addebito proporzionale per il periodo in corso, fatturato immediatamente.
La disattivazione o rimozione di un membro revoca immediatamente l'accesso di tale membro al Workspace, ma la corrispondente riduzione di seat è applicata al successivo periodo di fatturazione. L'Utente prende atto che non è previsto alcun rimborso o credito per la porzione non utilizzata di un seat disattivato all'interno del periodo di fatturazione in corso.
All'interno di un singolo ciclo di fatturazione, una disattivazione non può essere annullata; qualora la stessa persona debba essere ri-aggiunta prima della fine del ciclo, il seat liberato può essere riutilizzato senza costi aggiuntivi ("free paid seat pool").
La rimozione di un membro opera come una disattivazione ma, al termine del ciclo, comporta inoltre la cancellazione permanente del record di appartenenza.

5.4 Trial

I nuovi Workspace possono essere idonei a un periodo di prova gratuita di durata massima di quattordici (14) giorni, alle seguenti condizioni:

al momento dell'attivazione del trial deve essere fornito in anticipo un metodo di pagamento valido. Il metodo di pagamento è addebitato automaticamente il giorno successivo alla scadenza del trial, salvo che l'Utente cancelli l'Abbonamento prima di tale data;
ciascun Account è idoneo a un massimo di due (2) trial lifetime, sommando tutti i Workspace creati dall'Utente. Il terzo Workspace, e ciascun ulteriore Workspace creato dal medesimo Utente, parte come Abbonamento a pagamento dal primo giorno;
un Workspace che abbia già utilizzato un trial non può attivarne uno nuovo — ad esempio cancellando e ri-sottoscrivendo l'Abbonamento.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la durata del trial o di sospendere del tutto l'offerta di trial in qualsiasi momento per i nuovi Workspace. Le condizioni del trial in vigore al momento della sua attivazione continueranno ad applicarsi a quel trial.

5.5 Rinnovo e cancellazione

Gli Abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione (mensile o annuale) al prezzo allora vigente per la fascia del Workspace (fatto salvo il grandfathering di cui sopra).

Un Workspace owner o admin può cancellare l'Abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione del Servizio o tramite il portale clienti di Stripe. La cancellazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso; l'Abbonamento rimane attivo e il Workspace mantiene l'accesso a pagamento fino a tale data. Non sarà emesso alcun rimborso per il tempo non utilizzato all'interno di un periodo di fatturazione già fatturato, salvo quanto richiesto da norme imperative di legge applicabile.

5.6 Variazioni di prezzo

Il Titolare può modificare i prezzi del Servizio per i nuovi Abbonamenti in qualsiasi momento. Per gli Abbonamenti in essere, le variazioni di prezzo non avranno effetto per il periodo di fatturazione in corso. Qualora una variazione di prezzo incida sul rinnovo successivo dell'Utente, quest'ultimo sarà avvisato con almeno trenta (30) giorni di anticipo. Qualora l'Utente non concordi con il nuovo prezzo, potrà cancellare l'Abbonamento prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo.

5.7 Imposte

I prezzi visualizzati nel Servizio possono essere al netto delle imposte. L'IVA o le imposte equivalenti applicabili sono aggiunte in fase di checkout sulla base dell'indirizzo di fatturazione e del regime fiscale forniti dall'Utente. L'Utente è responsabile della fornitura di dati di fatturazione accurati, ivi compresa una partita IVA valida ove applicabile.

6. Uso accettabile

Nell'utilizzare il Servizio, l'Utente si impegna a non:

utilizzare il Servizio per svolgere attività illecite o per violare diritti di terzi;
tentare di aggirare i controlli di accesso, le misure di sicurezza, i rate limit o la logica di fatturazione del Servizio;
effettuare reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o altrimenti derivare il codice sorgente del Servizio, salvo nella misura espressamente consentita dalla legge applicabile;
estrarre massivamente dati dal Servizio (compresi i record degli avvisi di gara), tramite scraping, automazione o qualsiasi altro mezzo diverso dagli export e dalle API documentate, al fine di costruire un servizio concorrente;
rivendere, dare in sublicenza o altrimenti commercializzare l'accesso al Servizio o ai suoi dati a terzi senza il previo consenso scritto del Titolare;
fare un uso improprio delle funzionalità di @menzione o di nota, o pubblicare contenuti diffamatori, molesti, lesivi di diritti altrui, malevoli o comunque inappropriati;
caricare malware, virus, script o qualsiasi codice destinato a interrompere il Servizio;
impersonare un'altra persona o organizzazione o utilizzare in modo improprio il flusso di invito via email per inviare messaggi non sollecitati;
utilizzare il Servizio per riaddestrare, distillare o altrimenti costruire un servizio di IA generativa o un modello linguistico di grandi dimensioni;
utilizzare il Servizio in violazione di normative sanzionatorie o sul controllo delle esportazioni applicabili.

La violazione della presente sezione può comportare la sospensione o la cessazione dell'Account e/o dell'Abbonamento, senza rimborso.

7. Contenuti e proprietà intellettuale

7.1 Contenuti dell'Utente

L'Utente conserva tutti i diritti sui Contenuti che carica o crea all'interno del Servizio (note, menzioni, valori di configurazione, ecc.). Trasmettendo Contenuti al Servizio, l'Utente concede al Titolare una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, archiviare, riprodurre ed elaborare tali Contenuti al solo scopo di operare, mantenere e migliorare il Servizio per l'Utente e per il Workspace di riferimento, in conformità all'Informativa sulla Privacy.

7.2 Materiali del Servizio e dati delle gare

Il Servizio, la piattaforma, il suo codice sorgente, il design, il look & feel, le tassonomie di classificazione e gli algoritmi di scoring sono proprietà esclusiva del Titolare (o dei suoi licenzianti) e sono tutelati dalla normativa sulla proprietà intellettuale.

Gli avvisi di gara acquisiti da fonti pubbliche di terze parti (ANAC, TED, MEPA, ecc.) restano soggetti ai termini di tali fonti. Il Servizio presenta tali dati su base "best effort": il Titolare non garantisce la completezza, la tempestività o l'accuratezza di alcun singolo avviso e l'Utente è tenuto a consultare sempre la fonte originale prima di assumere qualsiasi decisione di rilevanza legale o commerciale.

7.3 Feedback

Qualora l'Utente fornisca suggerimenti o feedback al Titolare, l'Utente concede al Titolare una licenza perpetua, irrevocabile e gratuita per l'utilizzo di tale feedback per qualsiasi scopo, senza alcun obbligo di compenso o attribuzione.

8. Trattamento automatizzato e output dell'IA

Il Servizio utilizza modelli linguistici di grandi dimensioni e altri sistemi automatizzati per classificare e attribuire punteggi agli avvisi di gara. L'Utente prende atto e accetta che:

gli output automatizzati possono essere inaccurati, incompleti, viziati da bias o non aggiornati;
i punteggi di rilevanza e le classificazioni non costituiscono consulenza di investimento, legale o commerciale;
il Titolare non è responsabile delle decisioni assunte dall'Utente sulla base di un output automatizzato, salvo nella misura imposta da norme imperative di legge applicabile;
l'Utente rimane unico responsabile di verificare qualsiasi output rispetto alla fonte primaria sottostante prima di agire in tal senso.

9. Disponibilità e modifiche del Servizio

Il Titolare si adopera per mantenere disponibile il Servizio ma non garantisce alcun livello specifico di disponibilità, uptime o performance, salvo che tra Utente e Titolare sia stato sottoscritto per iscritto un separato Service Level Agreement.

Il Titolare può aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, ivi compresa la copertura delle fonti dati (ad esempio aggiungendo una nuova fonte o sospendendo una fonte esistente qualora la relativa API pubblica cambi o non sia più disponibile). Qualora una modifica riduca in modo sostanziale le funzionalità del Servizio, il Titolare si adopererà ragionevolmente per informare i Workspace interessati in anticipo.

Finestre di manutenzione, interruzioni di servizi terzi (quali i sistemi ANAC, TED o MEPA a monte) ed eventi di forza maggiore possono causare interruzioni temporanee del Servizio. Il Titolare non è responsabile dei downtime causati da tali eventi.

10. Sospensione e cessazione

10.1 Da parte dell'Utente

L'Utente può cessare l'uso del Servizio in qualsiasi momento. L'Utente può eliminare il proprio Account personale dalle impostazioni dell'Account del Servizio. L'eliminazione di un Account personale non determina automaticamente l'eliminazione dei Workspace condivisi o dei dati appartenenti ad altri membri; qualora l'Utente sia l'unico owner di un Workspace, è tenuto a eliminarlo o a trasferirlo prima di eliminare il proprio Account.

L'Abbonamento si cancella con le modalità descritte alla sezione 5.5.

10.2 Da parte del Titolare

Il Titolare può sospendere o terminare l'Account, l'Abbonamento o l'accesso a uno specifico Workspace con effetto immediato qualora:

l'Utente violi i presenti Termini o qualsiasi policy ivi richiamata;
il pagamento dell'Abbonamento sia fallito e rimanga insoluto dopo un ragionevole sollecito;
il Titolare ragionevolmente ritenga che la continuazione della fornitura del Servizio esponga il Titolare o altri Utenti a rischi legali, di sicurezza o reputazionali;
ciò sia richiesto dalla legge applicabile o da un'autorità competente.

In caso di cessazione, il diritto dell'Utente di utilizzare il Servizio cessa immediatamente. Le sezioni che per loro natura debbano sopravvivere alla cessazione (in particolare quelle relative a proprietà intellettuale, manleva, limitazione di responsabilità, legge applicabile) sopravvivono alla cessazione.

11. Esclusione di garanzie

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, comprese a titolo esemplificativo le garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, accuratezza, completezza o non violazione di diritti di terzi.

Il Titolare non garantisce che:

il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori o sicuro;
i dati presentati nel Servizio siano completi, accurati o aggiornati rispetto alle fonti pubbliche sottostanti;
i punteggi di rilevanza, le classificazioni o gli output automatizzati siano corretti o adeguati a una specifica opportunità di gara.

12. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile:

il Titolare non sarà responsabile per alcun danno indiretto, incidentale, consequenziale, speciale o punitivo, ivi compresi a titolo esemplificativo il lucro cessante, il mancato fatturato, la perdita di opportunità commerciali, la perdita di contratti, il danno reputazionale o la perdita di dati;
la responsabilità complessiva del Titolare derivante o connessa al Servizio e ai presenti Termini, indipendentemente dal titolo, non potrà in alcun caso superare gli importi effettivamente corrisposti dal Workspace interessato al Titolare a titolo di Abbonamento nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato luogo alla responsabilità;
nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del Titolare per dolo, colpa grave, frode o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata in base alla legge imperativa applicabile.

13. Manleva

L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare, le sue affiliate, dipendenti, amministratori e collaboratori da qualsiasi pretesa, perdita, danno, responsabilità, costo o spesa di terzi (incluse spese legali ragionevoli) derivanti da:

violazione da parte dell'Utente dei presenti Termini o della legge applicabile;
Contenuti dell'Utente;
uso improprio del Servizio da parte dell'Utente, ivi compresi inviti, condivisioni o distribuzioni non autorizzate di dati estratti dal Servizio.

14. Protezione dei dati personali

Il Titolare tratta i Dati Personali in conformità all'Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy rese disponibili insieme ai presenti Termini, nonché in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche.

Qualora il Titolare tratti Dati Personali per conto di un Workspace (ad esempio i Contenuti caricati dai membri del Workspace), potrà applicarsi un separato Data Processing Addendum. Il Titolare mette a disposizione un DPA su richiesta dei Workspace owner.

15. Modifiche ai presenti Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. In tal caso, il Titolare informerà gli Utenti delle modifiche, di norma tramite email all'indirizzo dell'Account e/o tramite avviso all'interno del Servizio. Le modifiche avranno effetto sul rapporto con l'Utente a partire dalla data comunicata agli Utenti.

Qualora le modifiche incidano in modo sostanziale sui diritti dell'Utente, quest'ultimo potrà recedere dall'Abbonamento prima dell'entrata in vigore delle modifiche, in tal caso conservando il diritto di accesso al Servizio fino al termine del periodo di fatturazione in corso. La prosecuzione dell'uso del Servizio successivamente alla data di efficacia di una modifica costituisce accettazione dei Termini modificati.

16. Forza maggiore

Il Titolare non sarà responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo nella prestazione dovuto a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, ivi compresi a titolo esemplificativo eventi di forza maggiore, guerra, terrorismo, sommosse, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, alluvioni, terremoti, pandemie, incidenti, guasti di rete o di telecomunicazioni, scioperi o carenze di mezzi di trasporto, strutture, carburante, energia, manodopera o materiali.

17. Cessione

L'Utente non può cedere o trasferire i presenti Termini, in tutto o in parte, senza il previo consenso scritto del Titolare. Il Titolare può liberamente cedere i presenti Termini in relazione a fusioni, acquisizioni, cessioni d'azienda o per effetto di legge, a condizione che il cessionario assuma gli obblighi del Titolare derivanti dai presenti Termini.

18. Salvaguardia delle clausole

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci, e la disposizione invalida o inefficace sarà riformulata nella misura minima necessaria per renderla valida ed efficace, preservandone l'intento originario.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, con esclusione delle relative norme di diritto internazionale privato. È espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.

Qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro di Roma, salva l'eventuale diversa competenza inderogabile prevista da norme di tutela del consumatore o di ordine pubblico applicabili.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, l'Utente può contattare il Titolare a:

Laser Romae S.r.l. — Via Barzanò 61, 00119 Roma P.IVA IT12314111001 — REA Roma 1364976 Email: info@laserromae.it

Ultima modifica: 21 maggio 2026